Cases

Plantui

Näin Plantuin uusi verkkokauppa tuplasi konversioiden määrän

Plantui on vuonna 2007 perustettu suomalainen design-yritys. Se suunnittelee uniikkeja Smart Garden -älypuutarhoja sisätiloihin.

Älykkäitä tuotteista tekee se, että ne automatisoivat osan puutarhanhoidon tehtävistä, esimerkiksi kastelun. Plantuin tuotteiden avulla kiireisinkin ihminen onnistuu yrttien ja kasvien kasvatuksessa.

Tavoite

Plantui tarvitsi apua verkkokauppansa suunnittelussa. He pyysivät meitä suunnittelemaan sekä uudet kotisivut että verkkokaupan yhteneväksi ja monikanavaiseksi kokemukseksi. Ideana oli, että sivut johdattaisivat asiakkaan joko Plantuin verkkokauppaan tai lähimpään heidän tuotteitaan jälleenmyyvään liikkeeseen. 

Plantuin vanhoilla sivuilla oli useita haasteita ratkottavaksi. Ensinnäkin, sivut eivät viestineet Plantuin arvolupausta kaikille eri kävijäsegmenteille. Toiseksi, kävijää ei johdateltu tehokkaasti ostamaan, vaan matka tuotesivuilta kohti ostoskoria oli epälooginen.

Lisäksi, Plantui halusi kerätä enemmän kävijädataa, yksinkertaistaa back office-toimintojaan sekä helpottaa tilausten hallinnointia. Sivujen tuli vastata myös jälleenmyyjän tarpeisiin ja auttaa Plantuita keräämään liidejä tästä segmentistä. 

Ratkaisu

Meidän tavoitteemme oli verkkokaupan suunnittelulla yksinkertaistaa Plantuin digitaalinen asiakaskokemus. Suunnittelimme jokaiselle asiakasryhmälle oman personoidun ostopolkunsa, jotka vastasi mahdollisimman hyvin heidän tarpeisiinsa.

Keskityimme siis tarjoamaan verkkokaupan kävijöille heidän tarvitsemaansa tietoa asiakaspolun jokaisessa vaiheessa. Esimerkiksi, ensin autoimme asiakasta ostamaan älypuutarhan ja vasta sitten varmistimme, että he todella lisäsivät kasvit ostoskoriin.

Meidän mielestämme Plantuin tuotteiden suurin vahvuus oli älypuutarhojen kauneus ja ainutlaatuisuus. Siksi otimme visuaalisuuden hallitsevaksi elementiksi verkkokaupan suunnittelussa. Panostimme erityisesti puutarhoja esittävien kuvien laatuun sekä sivujen kauniiseen yleisilmeeseen.

Valitsimme nettisivujen ja verkkokaupan alustaksi Shopifyn. Alustan helppokäyttöisyys takasi, että Plantui pystyi keskittämään kaiken huomionsa liiketoimintaansa ja jättää turhat huolet Shopifyn hoidettaviksi.

Tulokset

Plantui.comin uudet sivut ja verkkokauppa näkivät päivänvalon marraskuussa 2017. Ensimmäisten 50 päivän aikana sivuilla nähtiin suurta kehitystä sekä myynnissä että asiakaskokemuksessa.

Tilausten määrä kasvoi 29% ja keskimääräinen tilauksen arvo 16%. Näiden seurauksena kokonaismyynti kasvoi huimat 50%. 

Yksi olennaisimmista ostokokemuksen mittareista on kuitenkin se, kuinka usein verkkokaupan kävijät etenevät ostovaiheeseen. Kassalle etenevien määrä nousikin huimat 99% uuden verkkokaupan julkistuksen myötä.