Kuten tapana on sanoa, ihmiset eivät osta vain laadukkaimpia tuotteita – he ostavat tuotteita, joita he ymmärtävät parhaiten. Kun Enfucen markkinointijohtaja Nadja Huotari ja hänen tiiminsä alkoivat etsimään kumppania markkinointitoimiensa tueksi, erottui The F Company edukseen systemaattiseen työskentelytavan ja viestinnän selkeyden ansiosta. Mutkattomuus onkin ollut alusta alkaen yhteistyömme kulmakivi.
Haaste, jota Enfuce lähti ratkaisemaan kanssamme
Enfuce on yksi Euroopan johtavista maksupalvelujen tarjoajista. Yritys tarjoaa huippuluokan debit-, prepaid- ja luottokorttiratkaisuja. Palvelu skaalautuu maailmanlaajuisesti. Tässä erittäin nopeakasvuisessa ympäristössä Nadjan markkinointitiimi kohtasi neljä haastetta:
- Paljon tehtävää, mutta vain vähän aikaa.
- Dataan perustuvien toimintatapojen vahvistaminen ja kehittäminen.
- Sellaisen markkinointistrategian luominen, jossa asiakaspolun eri vaiheet otetaan huomioon ja jokaisessa vaiheessa tarjotaan asiakkaalle hänen tarvitsemaansa tietoa.
- Markkinoinnin nostaminen myynnin rinnalle johtoportaassa.
Ensimmäinen askel kohti ratkaisua oli markkinointia koskevan ajattelutavan muuttaminen organisaatiossa: markkinoinnin rooli on edistää liiketoimintaa ja lopulta kasvattaa liikevaihtoa. Tärkeää oli myös korostaa markkinoinnin olevan pitkän aikavälin toimintaa, jossa tulokset kasvavat asteittain.
Nadja alkoi etsiä kumppania, joka auttaisi Enfucen sisäistä tiimiä hoitamaan heidän päivittäisiä markkinointitoimiaan (myös niitä niin sanottuja “tylsiä rutiinihommia”), kehittämään markkinointia datalähtöisesti ja skaalaamaan sitä. Viestinnän selkeys ja yksinkertaisuus saivat The F Companyn erottumaan edukseen.
Liidien generoinnista kysynnän luomiseen
Yhteistyö aloitettiin sisältöpainotteisella pilottiprojektilla: tavoitteena oli muun muassa markkinointiviestinnän testaaminen ja optimointi sekä Enfucen verkkosivuliikenteen lisääminen.
Myöhemmin yhteistyömme laajeni markkinointikokeiluihin sekä webinaarien markkinointiin ja niiden sisällön jatkokäytön suunnitteluun. Lisäksi rakensimme dashboardin, jonka avulla pystyttiin seuraamaan ja ymmärtämään kuinka markkinointitoimet kytkeytyvät liikevaihtoon.
Enfucen kasvaessa kävi yksi haaste selväksi: heidän toimialansa oli hyvin kapea. Potentiaaliset ostajat eivät vielä tunteneet heitä, ja kilpailijat olivat melko vakiintuneita yrityksiä. Perinteiset lähestymistavat, jotka tähtäävät liidien generoimiseen, eivät yksinään toimineet optimaalisesti tässä tilanteessa.
Halusimme tehdä Enfucesta tunnistettavan, muistettavan ja luotettavan kohdeyleisönsä silmissä. Siksi päätimme soveltaa lähestymistapaa, jolla pyritään luomaan kysyntää. Tämä tapahtuu lisäämällä kohdeyleisön tietoisuutta. Uudessa lähestymistavassa keskityttiin tunnettuuden rakentamiseen näkymällä Enfucen potentiaalisten asiakkaiden ruuduilla johdonmukaisesti.
Näin se toimii: Ensin markkinointitiimi auttaa potentiaalisia asiakkaita oppimaan lisää yrityksestä ja sen tarjonnasta. Toisin sanoen, auttaa ostajia ostamaan. Kun ostajat ovat valmiita toimimaan, voi myyntitiimi astua ohjaksiin ja viimeistellä kaupat.
Miten The F Companyn rooli on kehittynyt kumppanuutemme aikana?
Sittemmin Enfucen markkinointitiimi on mieltynyt The F Companyn tapaan toimia systemaattisesti, johdonmukaisesti ja siten, että asiat sujuvat ilman hässäkkää tai sivuraiteille ajautumista. Sen ansiosta TFC:n tiimi on saanut yhä enemmän vastuuta ja itsenäisyyttä tietyissä tehtävissä.
”Kun päätämme antaa projektin teille, se ei johdu siitä, ettei meillä olisi aikaa, tai ettemme haluaisi tehdä sitä tai tietäisi miten. Kyse on pikemminkin siitä, että voimme luottaa siihen, että hoidatte kaiken – aina alusta loppuun saakka”, Nadja sanoo.
Parhaat asiakassuhteet ovat sellaisia, joissa molemmat osapuolet oppivat joka päivä jotain uutta. TFC tuo pöytään erikoisosaamisensa ja näkemyksensä eri toimialoilta. Myös Enfucen oma tiimi on saanut aikaan parannuksia haastamalla aktiivisesti TFC:n tiimin ajattelua.
Tämän seurauksena yhteistyö on tiivistynyt entisestään, ja tiimien välillä vallitsee molemminpuolinen luottamus ja kunnioitus. Nadja pitää TFC:tä oman tiiminsä jatkeena.
”Näemme, että koko TFC:n tiimi on innostunut ja kiinnostunut liiketoiminnastamme. Bisnekseen suhtaudutaan vakavasti, mutta muuten yhdessä työskentely on rentoa ja hauskaa”, Nadja lisää.
“Ylimääräisen käsiparin sijaan haluamme kumppanin, joka haastaa meitä jatkuvasti ja jakaa näkemyksiä, ideoita ja parhaita käytäntöjä.”
Enfucen kolme tärkeintä syytä valita The F Company
- Helppo
- Hauska
- Asiantunteva
Haluatko sinäkin tehdä B2B-markkinoinnistasi liikevaihtoa tuottavaa? Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä! Keskustellaan markkinoinnistasi ja siitä, mitä haluaisit sillä saavuttaa.